Nuestro Compromiso Inquebrantable de Privacidad
En Somos Natural respetamos tu información como si fuera la nuestra. Nunca vendemos tus datos a anunciantes, no enviamos spam, y te brindamos herramientas directas para controlar tus suscripciones por correo electrónico y ejercer tus derechos sobre tus datos en cualquier momento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web https://somosnatural.com es el equipo de administración de Somos Natural.
Sitio Web: https://somosnatural.com
Canal de Privacidad & Atención: [email protected] / [email protected]
Sistema de Peticiones y Reclamos: https://somosnatural.com/contacto
2. Datos Personales que Recopilamos
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para brindarte acceso al recetario y gestionar tu membresía:
- Dirección de Correo Electrónico: Necesaria para el inicio de sesión seguro sin contraseña (vía código OTP único de 6 dígitos) y para la entrega de boletines o confirmaciones de pago.
- Nombre o Apodo de Usuario: Para personalizar tu experiencia en la plataforma y saludarte en las comunicaciones.
- Historial de Suscripción y Transacciones: Plan contratado, fecha de inicio y vencimiento, método de pago utilizado (PayPal / Bre-B) y comprobantes aportados voluntariamente. (Nota: Somos Natural nunca almacena números completos de tarjeta de crédito ni códigos de seguridad CVV).
- Preferencias de Notificaciones: Registro de si deseas recibir o no el boletín semanal de recetas (activo/inactivo).
- Comunicaciones de Soporte (PQR): Mensajes, consultas y archivos adjuntos enviados a través de nuestro formulario de contacto.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Validar tu identidad y habilitar el acceso a las recetas protegidas por la membresía PRO.
- Procesar activaciones de suscripción y renovaciones anuales transparentes.
- Enviar el boletín semanal de recetas, tips de horneado y novedades de nutrición, siempre que hayas otorgado tu consentimiento voluntario.
- Atender oportunamente tus solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos en el módulo PQR.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad técnica de la plataforma.
4. Política de No Comercialización de Datos
Garantía Estricta: Somos Natural NO vende, NO alquila, NO transfiere ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios, telemercadeo o intermediación financiera. Tus datos pertenecen únicamente a ti y se emplean exclusivamente para la relación entre tú y Somos Natural.
5. Tus Derechos (Habeas Data & Reglamento General de Protección de Datos)
Como titular de tus datos personales, la ley te confiere derechos fundamentales que garantizamos en todo momento:
6. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Puedes ejercer cualquiera de tus derechos de forma ágil y sin costo alguno mediante los siguientes canales:
- Desactivar Notificaciones Inmediatamente: Desde la configuración de tu cuenta en https://somosnatural.com/cuenta o visitando https://somosnatural.com/desuscribir.
- Solicitud Formal de Eliminación o Copia de Datos: Enviando un ticket a través de nuestro Canal PQR Oficial o escribiendo a [email protected].
Las solicitudes de eliminación de datos serán procesadas en un tiempo máximo de 48 horas hábiles.
7. Seguridad y Cifrado de la Información
Implementamos estándares modernos de seguridad informática para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS y certificados TLS avanzados de última generación.
- Autenticación por tokens temporales con expiración automática.
- Aislamiento de bases de datos con copias de respaldo protegidas.
- Procesamiento de pagos delegado a infraestructuras certificadas PCI-DSS nivel 1 (PayPal).